Konferansen for medisinsk kontorfaglig helsepersonell arrangeres torsdag 14. og fredag 15. november i Bergen. Program er under utarbeidelse, og publiseres snart.
-
Pris for medlemmer i NSH kr 5750 inkludert obligatoriske dagpakker
-
Pris for ikke-medlemmer i NSH kr 6750 inkludert obligatoriske dagpakker
-
3-retters middag i hotellets restaurant kr 645. Aperitif og kaffe er inkludert. Husk påmelding
-
Omvisning ved Haraldsplass Diakonale Sykehus. OBS. Svært begrenset antall plasser. Husk påmelding, førstemann til mølla
-
Påmeldingsfrist: 1. november 2019
-
Bindende påmelding. Avbestilling må skje skriftlig. Ved avbestilling fra og med 1. november belastes full avgift
Det tas forbehold om endringer i programmet og nok antall påmeldte. NSH er ikke ansvarlig for endringer utenfor vår kontroll. NSH står ikke ansvarlig for kostnader knyttet til flybilletter, hotell eller liknende i tilfelle avlysning.
Ordrebekreftelse sendes til den e-postadresse du oppgir ved påmelding, du er selv ansvarlig for å føre på eventuelt bestillingsnr/ref.nummer. Faktura ettersendes i EHF-format.
Hotellovernatting:
Som deltaker på konferansen er du selv ansvarlig for å bestille din hotellovernatting. Hvis du ønsker å benytte deg av pris forhandlet av oss på Radisson Blu Hotel Bryggen, Bergen, kan du bestille via http://meetings.event123.no/NSHrom/bestilling1/
Hotellets egne bestillings- og avbestillingsregler gjelder. Avbestilling må foretas minst 5 dager før ankomst!
Program
Torsdag 14. november
Møteleder: Jeanette Rasmussen, seksjonsleder, Helse Bergen
Registrering og kaffe fra kl. 09.30
kl. 10.00
Velkommen til Bergen!
Kine Martinez, generalsekretær i NSH og møteleder
kl. 10.15
Tanker om framtidens sykehus – trenger vi kontoransatte?
Eivind Hansen, adm. direktør ved Haukeland universitetssykehus
kl. 10.35
Endring – til fortvilelse eller begeistring?
- hva skjer fremover
- hva er utfordringene for denne målgruppen
- hvorfor snakker ikke systemene sammen
- implementering av nye systemer
- gevinstrealisering – for hvem? Ny teknologi tar bort gamle oppgaver, MEN nye tilkommer, for eksempel kontrolloppgaver og lignende. I tillegg koster de nye programmene en god del, både i innføring og i vedlikehold/oppgraderinger. Det oppleves noen ganger at dette ikke er tatt med når det er snakk om gevinstrealisering
Erik Hansen, adm. direktør ved Helse Vest IKT
kl. 11.00
Nytt sykehus - ny teknologi - nytenkning
Hvordan skal støttetjenesten inn?
Hvordan påvirker dette medisinsk kontorfaglig helsepersonell sin arbeidshverdag?
Helge Bergmann, programleder Barne- og ungdomssjukehuset, Helse Bergen
kl. 11.30
Lunsj
kl. 12.45
Nye Haraldsplass Diakonale Sykehus - sammenhengen mellom bygg, teknologi og arbeidsprosessene
Henriette Gamlem, spesialsykepleier ved Haraldsplass Diakonale Sykehus
kl. 13.15
Nytt system på Haraldsplass Diakonale Sykehus – erfaringer med innføring av IMATIS
Bodhild Andvik, assisterende avdelingsleder medisin 3 og Tina Karlsbakk, sekretær merkantil avdeling/medisin 3, begge ved Haraldsplass Diakonale sykehus
kl. 13.45
Eget call-senter på klinikken – endring i arbeidsoppgaver
En av klinikkene på Ahus har etablert et «Call-center» som håndterer alle telefonhenvendelser til klinikken. Alle telefonhenvendelser blir besvart og fulgt opp samme dag. Dette har medført endring i arbeidsoppgaver for helsesekretærer/sekretærer på mange arbeidsstasjoner. Det er færre avbrudd for personell på poliklinikk som setter opp timer og følger opp kvalitet i pasientadministrative data
Irene Aaberg, avdelingsleder ved Akershus universitetssykehus, Medisinsk kontortjeneste - felles
kl. 14.15
Pause
kl. 14.30
Verdien av praksis
Monica hadde praksis i egen avdeling og et av oppdragene hun fikk var å finne nye oppgaver for kontortjenesten – har de endret sin arbeidshverdag?
Monica Thomassen, Oslo universitetssykehus, avdeling for Transplantasjonsmedisin
kl. 15.00
Endring – hva det gjør med oss?
Guri Elisabet Einevoll, rådgiver ved Haukeland universitetssykehus
kl. 15.45
Før avreise til Haraldsplass Diakonale Sykehus:
Hvordan er kontortjenesten organisert i det nye sykehuset?
Birthe Vatshelle Solum, leder ved Haraldsplass Diakonale Sykehus, Merkantil avdeling
Omvising på Haraldsplass Diakonale Sykehus – begrenset antall plasser!
Avreise kl. 16.00 - buss utenfor hotellet
Retur til hotellet etter endt omvisning
Middag på hotellet - aperitif kl. 20.00 med påfølgende middag
Fredag 15. november
Møteleder: Birthe Vatshelle Solum, leder ved Haraldsplass Diakonale Sykehus, Merkantil avdeling
kl. 09.00
Servicekvalitet og brukeropplevelser
Sykehuset i Vestfold har gjennomført en foranalyse og sett på kontaktpunkter for pasientene før, under og etter møte med sykehuset. Ekspedisjoner, booking av timer, transport, ventetid og venterom, kommunikasjon post og telefon
Kari Marthinsen Marin, prosjektleder og spesialrådgiver ved Sykehuset i Vestfold
kl. 10.00
Pause
kl. 10.15
Kommunikasjon med psykisk syke og/eller rus pasienter
- erfaringer fra akuttmottaket på OUS
Sveinung Heldal Haugen, sekretær ved Oslo universitetssykehus, Akuttmottaket
kl. 11.00
Kommunikasjon med eldre
Er vi rustet for eldrebølgen i en digital verden? Selvinnsjekk, timevarsel på sms m.m.
Hvordan kommunisere med de eldre?
Kjerstin Fyllingen, adm. direktør ved Haraldsplass Diakonale Sykehus
kl. 11.45
Lunsj
kl. 13.00
Kommunikasjon mellom to kulturer
Esperanza Diaz, førsteamanuensis ved Universitetet i Bergen, institutt for global helse og samfunnsmedisin
kl. 13.45
Inspirasjonsinnlegg
Vi er så heldige å ha fått med oss kiropraktor Per Nymann Andersen til å holde et morsomt og inspirerende foredrag for oss.
Her er det bare å glede seg!
Slutt ca kl. 14.30
